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  • 某医药企业-全科医生师资训练营

    本案例客户为一家全球知名的制药企业,该公司希望为中国全科医学领域的发展,为中国全科医生的培养方面尽一份力。在强力打造中国全科医生专业队伍的过程中,该公司已经与相关的部门和专业机构,比如中国全科医学杂志社通力合作,设计推动了很多全科医生培训课程及培养项目。其中一些全科医生培养项目已经在部分城市进行了试点。随着此项工作的推进,发现这些培训项目还存在一些需要持续改进和优化之处。 该公司希望通过全科医生精品课程的打造,既能帮助参训学员(全科医生)学习和掌握有效的慢病处理方法和技能,又能从专业领域的高度去确立该公司在全科医生培养方式方法上的专业形象。 为此,安迪曼咨询公司为该企业和全科医学杂志社当前正在着力打造的全科医生培养项目提供相应的专业性帮助——培训师资技能提升。
  • 客户介绍

    该公司总部位于美国纽约,是目前全球最大的以研发为基础的生物制药公司。该公司的产品覆盖了包括化学药物、生物制剂、疫苗、健康药物等诸多广泛而极具潜力的治疗及健康领域,同时其卓越的研发和生产能力处于全球领先地位。


    该公司始终把“携手共创健康中国”作为在华的使命,承诺并积极参与促进中国医疗卫生事业的发展和提高人民健康水平。我们志在通过创新的、富有社会责任并且商业可行的方式,满足中国13亿人民多样化的医疗服务需求。除了提供广泛的创新医药健康产品组合外,该公司还积极与有关政府部门、科研/医疗机构、学术组织、社会团体等各方面合作,通过开展患者教育、疾病宣传、健康管理、社区医疗、人才培养等项目积极推动中国医疗卫生事业的发展。

  • 项目背景和需求

    项目背景


    到目前为止,全科医生领域在中国还处于初期阶段,还没有强有力的全科医生师资队伍。作为一家全球知名的制药企业,该公司希望为中国全科医生的师资培养方面尽一份力。前一阶段,在该公司、中国全科医学杂志社和安迪曼咨询公司的共同努力下,通过DACUM工作坊、业务专家访谈等形式,对全科医生的岗位职责、任务、所需技能等进行了比较透彻的分析,使全科医生行业标准及统一规范又有了跨越性的一大进步。同时,在明确全科医生岗位职责的基础上描绘出了全科医生慢病培养蓝图——慢病管理课程体系。


    但是,慢病管理课程体系的建立只是完成了体系架构的搭建,课程内容的设计开发和有效授课已然成为了我们项目进展的重中之重。因此,在课程体系已建立基础之上,需要针对全科医生的师资队伍进行一个系统有效的课程设计与开发能力培养,同时还需要进行授课技能技巧的提升训练。


    项目需求和目标


    通过与该公司相关人员的多次沟通与交流,以及安迪曼对公司项目的需求进行细致的分析,为了打造其全科医生的师资队伍,双方对整个项目目标达成一致意见,项目的需求和期望如下:


    培训师资技能提升训练营着重培养全科医生讲师的两方面能力:课程设计与开发能力和授课呈现能力。


    培训的内容和方式均以建构主义为理论出发点,让全科医生讲师“边学边用,边用边学”。培训的内容与形式能够做到与实际工作无缝衔接,从而保证学习内化与学习迁移的效果最大化。

  • 项目解决方案及成果展示

    基于该企业关于零售运营人才梯队(直营业务)培养的项目需求,其解决方案的统一指导思想确定为:建标(确定人才标准)、对标(评估现有人才)和对标(弥补人才差距)。具体的实施流程和步骤如下:


    图1 全科医生的师资队伍培养项目方法展示


    该项目的方法及具体实施流程,如下图所示:


    图2 全科医生的师资队伍培养项目实施流程


    课程开发


    安迪曼采用的课程设计开发模型是安迪曼专家在美国和中国多年的课程设计开发的实践经验和科学研究基础上,对上百个系统性课程开发模型的分析和验证后,开发出针对该医药公司的现状,从课程开发、呈现技巧、教学方式、PPT制作等方面贴合实际内训师培养培训情况的课程。


    图3 安迪曼基于行为改变的课程开发模型


    顾问跟进


    安迪曼的课程开发团队在美国和中国成功实施过很多课程设计和开发项目,具有专业而全面的课程设计和开发能力。公司资深顾问崔连斌先生、胡丽女士都是美国人力资源开发博士,致力于系统性的课程设计与开发的研究,在培训课程设计与开发方面既有扎实的理论功底,又有丰富的实践经验。学员在训后课程开发项目中,可以通过电话,电子邮件等多种形式免费得到安迪曼课程开发顾问团队的专业跟进和意见反馈。


    工具、模版、表单的开发


    在安迪曼的《课程设计与开发》培训课程中包含了近40个常用的且成熟的课程开发工具和模版,学员可以在实际的课程开发过程中直接应用这些工具,从而省时省力且确保课程质量。

  • 项目收益

    该公司全科医生的师资队伍培养项目在双方共同努力下如期完成,回顾本次项目,双方认为主要产生了如下直接受益:


    • 师资培养对象(参与该项目的学员)具备开发任何主题内容的专业能力


    • 师资培养对象具备该公司及全科杂志社所期望的专业授课能力


    • 开发出全科医生师资培养项目第一级至第四级效果评估所需要的全套工具


    • 师资培养项目1-4级评估结果报告及改进建议


    本项目除了以上的直接收益以外,还产生了如下长远收益:


    全科杂志可以以此为基础,进一步培养一批优秀的全科医生培训授课讲师,以点带面,用全科医生培训全科医生的方式提升全国全科医生的整体水平。

  • 项目参与人员

    1. 项目主导:培训经理


    2. 项目主要参与者:培训主管及专员


    3. 项目支持和审核:人力资源总监 公司领导


    4. 项目配合人员:相关岗位工作人员

  • 客户证言

    在课程体系已建立基础之上,针对全科医生的师资队伍进行的系统有效的课程设计与课程开发能力培养,以及授课技巧的训练提升不但提升了培训水平和效果,对学员实际工作能力的提升也有很大帮助。