回到顶部
在线咨询
客服热线
400-800-8375
微信

学习•项目•设计之三“一夫当关的运营设计”

2015年培训行业研究结果显示,人才发展项目的成功不仅取决于项目设计本身,还取决于项目运营和营销,以及项目机制和保障系统。项目运营和营销需要培训管理者具有客户&用户思维,能够“不拘一格”,通过“突破和创新”设计学习项目,促进各利益攸关方了解、支持和参与项目,提升项目价值和影响力。


2017-2018培训行业研究中,参与调研的企业认为,运营模式设计需要考量的因素和维度包含:运营团队建设、组建班委、预算制定、推广于宣传、激励机制设计、游戏化体验设计、项目实施计划。


 


其中,企业培训管理者认为在运营模式设计阶段需要特别关注:推广和宣传(尤其要关注学习项目品牌的设计),以及激励机制。本文就来谈谈游戏化体验在项目运营的设计和应用。


面对企业越来越多年轻的学员群体,他们会更加注重学习过程中的自主性、参与感和体验感,希望将学习和工作能够在轻松愉快、娱乐化、游戏化的过程中进行。


人们在游戏中不断上瘾的原因,是因为它完全符合人性的激励机制,学习的过程为什么不可以借鉴这样的套路呢。荆瑞老师总结了游戏中激励机制的三个特点,我们一起来思考,如何将这些符合人性规律的设置,应用到学习项目中,使学习不仅更轻松,而且更高效。


 游戏化的激励的三个特点:


01、阶梯式目标


每个游戏都一个终极目标,这个终极目标贯穿着游戏的始终,而大目标也会被拆分为一个个的小目标,玩家始终处于努力达成目标的状态。有了目标的驱动,玩家们就会玩的很带劲。


而当你有了更强的防御和进攻实力后,你会挑战下一个稍微难一点的目标,在目标的逐步升级中,更加获得成就动机。


这种阶梯式的目标设置,是游戏让人上瘾的第一个特点。回看学习本身,大多时候都是一件回报周期长、见效慢、需要长期积累和不断努力尝试的过程。


因此,我们在学习项目设计中,需要去对长期目标进行分解,分到到学习旅程的每一个环节中。让学员处于不断的升级打怪的游戏化学习过程中,大家才有持续的动力,不断的投入更多。



 02、即时反馈


人做事情,都需要有个反馈,学习更是一个需要反馈的过程,激励反馈的周期越久,就越容易受挫,感觉上就越困难。而在游戏中,人们但凡完成一个任务,无论大小,都会有各种形式的激励反馈,比如装备、积分、成长、权限、勋章、排行榜等等。不仅是物质激励,就连声效和画面都会全方位的给出感官上的即时反馈。无论游戏的终极目标是多大的BOSS,过程中的这种激励反馈都是非常迅速及时的,人们在不断的被激励中,就拥有了更大的动力去挑战下一个任务。


在学习项目设计之初对每一个环节如果想要做好预设,我们就需要思考和解答三个问题:


每一个阶段,我们期望学员会出现怎样的行为?


每一个阶段,我们是否有评估和检测机制发现学员的正确行为?


学员的正确行为出现后,我们是否在每一个阶段都能够及时的给出激励反馈?


 


03、社交性奖励


“独乐乐,不如众乐乐”无论是网游还是手游,社交性一定是玩家是否继续的重要理由。在游戏中最典型的社交互动就是竞赛和排行榜,大家可还记得熬到凌晨12点,为的就是能够在微信游戏排行榜中,暂居第一名啊。而现在社交类游戏更多的是联合机制和馈赠机制。


 


联合机制,当人们面临一个艰难的目标,一个人很难完成时。可以和一群人一起愉快的、肩并肩的打怪见龙,可以建立起“海内存知己,天涯若比邻“的友谊。


馈赠机制,在游戏中的馈赠显得不那么的功利,同时,一定会有回馈,让交流和互动也非常及时的得到激励。


出于社交性的目的,在我们的学习项目中,需要激励的仅仅只是学员本人吗?荆瑞老师的看法是,在学习项目中,我们可以激励的人,至少有三类:学员、学员的上下级、项目中的内训师。激励的方式,例如:


   内训师:课时积分、学员红包打赏、学员成绩积分等


   学员本人:小组学习任务打卡、角色完成积分、阶段赢取徽章(累计徽章换取奖励)等


   学员上下级:辅导积分、部门积分排行榜、部门任务挑战比拼等


无论怎样炫酷的形式,嵌入到企业培训的游戏常常也被称之为严肃游戏,目的不在于单纯的娱乐,而是为了实现相应的学习目标,推动训后的行为改变,从而帮助学员通过游戏的方式,真正掌握和应用知识和技能。


借鉴游戏的推广和宣传


所有游戏的第一步是先得让用户接触到游戏本身啊,这需要做品牌打造和推广。在学习项目中的推广和宣传,目的有三个:


让项目中的那群人,在一个被关注的氛围下,更加持续保有的学习动机;


让利益攸关的那群人,在得到不断反馈的情况下,愿意持续的为项目投资;


让项目之外的那群人,看到项目的热火朝天,有冲动想要参与到项目中来。


因此,宣传推广的设计,一定要品牌意识,让学习项目更加有辨识度和生命力。而荆瑞老师要说的不仅仅是各种神兽或者植物的系列名称这么简单,我们试想一款游戏的品牌打造,一定有三个重要的特点:


  • 周边推广:游戏周边产品不仅仅是为了盈利,更多的是植入。例如某大型地产公司内训师项目“融耀名师堂“,在每个阶段学员完成了一个任务就会获得一枚定制的书签,每个书签上都有一个字,分别是”融“”耀“”名“”师“。完成了每个阶段的任务,集齐四款书签,便可成功登上讲堂。把阶段小奖品本身做为项目的品牌推广工具之一。


  • 联动推广:游戏的宣传一定会做联动推广,比如和笔记本电脑做联合推广。例如另外一家地产公司,他们的内训师项目集赞得积分的推文,一周内阅读量破10万。而集攒排行靠前的,可以带亲友团来讲师大赛现场助威。这动作本身就发动了更多的力量来做项目推广。


  • 代言人推广:但凡一款游戏一定有代言人,而且大多都是当红明星,粉丝就是流量啊。也有很多学习项目中,会有标杆学员、优秀团队都是为了给我们的项目找一个有说服力的代言人。



存在即合理。各位培训人,无论您是不是游戏玩家,从游戏中我们可以得到很多学习项目设计的思路,可以让我们的项目运营事半功倍,甚至达到一夫当关的效果。

相关文章