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报告老板,5分钟告诉你企业为什么一定要开发微课?(结合案例)

随着信息技术的不断发展,人们获取信息的渠道也越来越多,企业内部培训的形式也多样化起来,微课就是其中之一。


相比于传统的线下培训而言,微课发展时间尚短。各企业对于微课的运用成熟度也是参差不齐。有些企业在几年前就已经建立好了自己的微课体系,并开发制作了大量的微课供内部学习使用,而有些企业仍然没有开始这方面的探索。


究竟是什么原因造成这种差距的出现呢?对于微课的价值大家的看法似乎各不相同。


微课究竟能够为企业带来哪些价值呢?我们先来看一个案例:


我有个朋友,几年前在一家金融公司总部任培训主管一职。该企业当时一共有几百名员工,其中至少80%是营销人员,十几家分公司分布在全国各地。营销作为公司人数占比最多也是最重要的部门,自然牵扯着培训部的主要精力。


培训部第一个要抓的项目就是新员工培训。



随着企业不断扩张,每个月都有大量的销售员入职,他们大多没有做过金融行业或者没有做过销售,必须让他们在短时间内掌握行业、公司、产品以及销售的基础知识,才能快速走向市场,为公司创造业绩。


于是,培训部首先围绕上述几点开始着手研发课程,行业、公司和产品的资料因为在总部相对容易获取,销售类的课程则是寻找了一些业务高手结合通用的销售知识进行开发。开发完课程就要考虑使用何种方式进行培训。


由于分公司开设在全国各地,一下子让新员工全部集中到总部培训的成本太高,所以培训部的几杆枪只能够打游击战,就是全国各地的跑。


跑了几个月,总算把十几家分公司的新员工“全覆盖了”,新问题又来了。公司发展太快,又新开了几十家分公司,员工人数也增长到了3000多,培训的速度远远赶不上新开的速度,怎么办?好在公司给力,两个字给你解决——配人。


总部将距离较近的分公司组合在一起成立了大区(一般是以省为单位),每个大区也都设立了培训部,这下讲师的队伍壮大了。但是新伙伴刚来对于培训模式不大了解,结果还要给他们进行了赋能,并进行一对一辅导、带教等等,总算等到他们独立成长起来,能够独立完成大区内各分公司的新员工培训了,而总部培训部也终于可以集中精力组织开展其他的培训工作……


各位同学,案例就先说到这里,虽然看起来培训部忙得不亦乐乎。做了很多事儿,但还是暴露了很多问题,主要归纳为以下几点:


1、 前期十几家门店时,培训的实效性存在问题,例如先培训的分公司在培训结束后又有不少新人入职,因为刚去过,所以暂时不会再去,这些新人也就得不到正规的培训;而最后去的那几家,因为去的太晚,有些新员工还没参加过培训就已经离职了。


2、 建立大区培训部虽然可以解决时效性的问题,但是培养大区培训部的老师需要花费时间和精力,并且无法保证大区的培训质量与总部一致。


3、 培训部将大部分时间都用来做新员工基础的培训,从成本和效能上都是一种浪费。


4、 新员工的培训内容大多是一些通用的知识,等到他们实际上“战场”会发现有很多实战的技巧并没有在培训中学到。


5、……


其实,只需要总部做一个改变就可以解决上述问题,并且消耗成本还不及之前的十分之一。


这个改变就是——微课!



有人要问:微课真的有这么神吗?


我们要知道,培训尚不能解决企业的所有问题,微课当然也不是全能的。当然,解决上述案例中的这些问题,相对还是比较轻松的。为什么?主要是基于微课的几个特点:


1、 简短精炼


通常一门线上微课的时间在10分钟以内,首先开发制作课程的难度就要比过往1小时以上的线下课程要容易的多,这样的微课即使是让业务专家去开发,也能够在数量和质量上有所保障。


其次,不论是什么年龄段的员工,对比传统线下的长课程,集中注意力去学习10分钟的微课也是相对容易接受的,如果课程的内容刚好是所需所用的,效果自不言而喻。


2、 灵活便利


现在每个人的工作负荷都很大,尤其是一些企业的关键部门员工,能够让他们抽出一天或者半天的时间来学习,都是一件十分困难的事情。10分钟的微课可以在任何碎片化的时间利用移动端来学习(例如地铁上),解决了没时间的问题,让学习随时进行。


3、 快速复制


传统的线下课程一旦结束,想要再听一遍可就不容易了。而微课可以反复的观看,直到学会为止。这样只要把某个工作环节做得最好的员工的经验拿来,制作成微课,就可以在企业内快速的复制。


有人会说把线下长课录成视频放到线上也可以反复观看啊?不要忘了,线下课程包括很多互动、活动等教学设计的,仅是简单的转移到线上,效果远不如制作精良且更加聚焦的微课。


4、 场景教学


传统的线下课程,通常一个班会有几十个学员参加,而这些学员的岗位、年龄、经验水平都参差不齐。为了平衡所有学员的感受,老师会把课程设计的更加通用一些,确保大家听了都不会有太大的歧义。


微课的制作不用考虑平衡的问题,就是针对一个具体的问题或场景,听完就让你掌握解决问题的能力。所以内容更加聚焦,谁需要谁就去学,既节约了学员的学习时间,也节约了讲师的讲授时间。



看完了微课的主要特点,再结合上面的案例,我们不难想象,对于行业、公司、产品等基础知识的培训,完全可以制作成标准版的系列微课,这样每个员工在入职的第一天,就可以通过学习这些微课,及时了解相关知识,既解决了时效性也降低了成本,并且由于是总部统一制作,确保所有的员工对外表述一致。


针对销售技巧这类课程,更是可以结合具体的应用场景来制作微课,例如开发《遇到客户说“考虑”如何处理》、《客户嫌“太贵”怎么办》这样的微课,让学员学了即用,随需而学。


有人会问,那如果公司推出新的产品,产品知识和销售话术都需要改变的话怎么办?


其实,只需要由总部培训部牵头,组织重新制作一次这类的微课,无需层层传达,就能够确保全公司的员工快捷、准确的获取这些信息,而大区的培训老师只需要做好训后的评估和后续的辅导即可。


产品迭代越快的企业越适合使用微课的形式。试想一下,刚参加完两天新产品的线下培训,没两天被告知产品又更新了是种什么样的心情?


在文章的最后,笔者希望无论您的企业是否已经开始使用微课,大家都不要轻视它,也不需要神话它。任何一种学习方式都有它的特点以及运用场景。在当今这个复杂多变的时代,唯有紧跟时代步伐,用一个开放包容的心态,万物才能皆为我所用。

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