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中国培训行业2020年十二大发展趋势预测

根据行业研究的数据和访谈信息,对中国培训行业的总体概括为:快速发展、质量提升、竞争加剧,但原创依然薄弱。


从2012年开始进行行业研究,我们发现整个行业呈现螺旋式上升的趋势。即便有很多不足,但行业的总体发展呈现出数量和质量都在显著提升的过程,包括专业培训管理者的数量在提升,优秀的培训产品,优秀的培训公司也在更多的出现。然而,由于受过良好教育的专业人才的匮乏,以及整个行业比较急功近利,在培训和人才发展领域的基础研究和原创成果仍然很薄弱。


基于研究数据和业务实践,我们预测中国培训行业在2020会有以下12个发展趋势:


趋势一:“培训”逐步向“人才发展”及“组织发展”转型


随着国内企业不断趋于成熟,以及培训行业整体发展越来越专业,大家慢慢的意识到仅靠单纯的培训或课程很难有效地提升员工的能力,达成组织的战略目标。由于对人才越来越重视,目前企业更需要培训部门能够为企业是源源不断地输送各层级的关键人才,进行关键人才梯队建设。因此,企业内部人才培养应该是一个从组织诊断、组织架构设计、岗位设计、能力建模、人才测评、人才盘点、人才分层级分类型的系统化培养的人才发展循环。这无疑会对目前培训管理者的能力提出更高的要求和挑战。


趋势二:培训更加强调实效,培训将越来越多的融入“干中学”


根据7-2-1学习规则,成人70%的成长来自于实践(挑战性任务、挂职、轮岗、干中学等),所以最好的学习就是在工作场所中、在具体情境中的学习。越来越多的公司不断的缩减学习项目中面授课程的占比,而在课后安排大量的“挑战性工作任务”让学员完成,就是希望通过“干中学”的方式帮助学员提升自己。


培训与工作高度融合


学习就是工作,工作就是学习,倡导这个学习模式的工作坊/微咨询模式将更加盛行。


趋势三:中大型企业将自主开发和内化中基层领导力课程和培养项目


无论是从企业的实际情况,还是从最近几年培训行业研究报告数据显示,企业对于培养初、中、高层领导力都倾注了大量资源,同时也寄予了厚望。但是,目前大多数企业在培养管理者的领导力时,更多是通过采购外部课程来实现的。这样会经常会出现“水土不服”、“转化难”的情况,因此越来越多的企业都期望培训能够与业务、与实际场景相结合,以降低领导力课程训后效果转化难度,提升领导力培训的质量。


因此,企业以业务专家/高管的优秀实践为主导,咨询公司科学的课程开发方法论为辅助,结合经典管理/领导力模型、工具开发的领导力课程开发将会越来越多,企业内部自主开发中基层领导力课程和培养项目必将成为趋势。由于高层领导力的开发难度较大,而且实施难度也很大,企业暂时还不会把高层领导力项目的内化作为重点工作内容。但一旦中基层领导力训练项目内化完毕,高层领导力项目的内化必然会提上议事日程。


趋势四:支持企业的业绩改善将成为培训部门/企业大学的核心关键任务


企业培训越来越注重实战、实用、实效,,以及培训行业整体发展越来越专业,大家慢慢的意识到仅靠单纯的培训或课程很难有效地提升员工的能力,达成组织的战略目标。由于对人才越来越重视,目前企业更需要培训部门能够为企业是源源不断地输送各层级的关键人才,进行关键人才梯队建设。因此,企业内部人才培养应该是一个从组织诊断、组织架构设计、岗位设计、能力建模、人才测评、人才盘点、人才分层级分类型的系统化培养的人才发展循环。这无疑会对目前培训管理者的能力提出更高的要求和创新。


趋势五:培训部门/企业大学需要尽快转型成为业务部门的合作伙伴


为了更好的支持业务部门的工作,培训部门需要深入业务一线,了解业务。此外,要想获得业务部门对培训工作的认同,培训部门必须要跟业务部门一起开发相应的学习项目和人才发展工作,进而提升组织绩效。由于业务部门是业务绩效的主导部门,为了不让业务部门对人才发展部门产生抵触心理,人才发展部门或培训部门必须要跟业务部门搭建起良好的合作伙伴关系才有可能形成真正改善业务部门的绩效。


趋势六:大数据与人工智能将嵌入学习进行过程监控和效果促进


大数据、人工智能(AI)等新兴互联网技术的研究取得了长足进展,并且应在很多领域应用,其中一个主要领域就是教育和培训领域。通过业务实践和行业观察,我们发现在中小学教育领域,大数据和人工智能等新兴技术应用的更加广泛一些。但有些领先性的企业已经开始应用大数据、增强现实和人工智能等技术了。


例如,某些能源行业的企业已经开始运用增强现实技术来训练员工装配设备的零部件;在医药行业,美敦力公司早已采用虚拟现实和增强现实的手段训练医生进行心脏外科手术,罗氏制药开展了药品的存储与配送增强现实的训练等。在银行等领域,招商银行已经在通过大数据分析培训需求和培训效果等领域进行了尝试。


趋势七:知识付费


和社群学习成为学习的新常态


伴随着科技融入生活,人们对于知识的获取越来越便捷,可以更好地利用零碎的时间进行学习。移动学习平台、互联网商学院、微信、各种学习社群的出现以及智能手机的普及使得学习可以更加容易。混沌大学、吴晓波频道、得到、正和岛等互联网商学院就是其中典型代表。以前,为知识付费还很难让人接受。但随着知识产权保护意识的提高,各类视频网站的多年教育,为知识付费终于迎来的曙光。


未来几年,社群化学习方式将成为学习的常态。由于学习从本质上并不是一件令人轻松的任务,因此建立学习社群有助于相互鼓励和促进,能够达到更好的效果。此外,在社群中学习也能够产生新的知识,体现建构主义的学习哲学。


趋势八:人才发展向专业化


和科学化发展


已有专家预测,未来培训管理者不仅要做好培训管理工作,还需要成为:讲师、课程开发师、导引师、教练、内部咨询师和绩效改进师。这对培训管理者提出了更高的要求。培训管理者有不同的技能水平划分:初级者,需要具备良好的呈现技巧;中级培训管理者,需要具备课程开发和带教能力;高级培训管理者:需要具备催化能力和导引技巧;更高级,则为绩效改进师和咨询师。


从行业关注的热点问题来看,无论是内训师培养、课程设计与开发、课程体系,还是领导力开发、绩效改进和游戏学习,都体现在培训的专业技术层面上。培训管理者也已经意识到这个趋势,正在不断努力在提升培训专业技能。


趋势九:学习的随需而变“日益凸显”


随需而学是人类学习的终极梦想。人们希望能够在任何时间,任何地点以合适的方式学习合适的内容,这就是研究者认为学习的终极状态。基于这个终极状态,人类历史上所出现的所有的学习技术基本上都是为了实现这个终极状态而做出的努力。


随需而变的学习可以以低科技的方式实现,例如,参考卡片、看板、录音/喜马拉雅、百度或谷歌搜索、维基百科/百度百科、在线帮助页面等;也可以通过高科技手段实现,例如具有学习功能的电子绩效支持系统(EPSS)、能够个性化定制学习发展路径的移动学习平台、虚拟教室、实时在线支持系统、在线游戏或模拟学习系统等来实现。


目前,随着大数据、虚拟现实、人工智能等技术在学习中的应用,随时随地的学习将变得越来越现实。在这些方面,招银大学、中广核、兴业银行、罗氏制药等企业已经做出了有益的探索。然而,目前对随需而变学习的应用现状和影响因素的研究还不充分,这个领域的发展仍然处于探索阶段。


趋势十:重度垂直的移动学习内容开发将成为新的热点


随着大量移动学习平台的出现,优质移动学习内容就变得更加稀缺。然而,相比较于移动学习内容开发,移动学习内容的体系性规划其实更为重要。因为只有体系化的微课或移动学习内容才能产生巨大的效用,甚至从某种程度上可以替代相同主题的面授课程。


因此,针对某个岗位或职位进行重度垂直移动学习内容的体系化规划和开发会是未来移动学习的重点发展方向。例如在银行领域,由于每个营业网点只有少量的大堂经理,通过重度垂直的移动学习可以很好的满足大堂经理学习时间零散、随需而学的需求,也可以更快地更新学习内容。


趋势十一:乙方机构间的合作


和整合将会增多


这里的乙方机构主要指的是咨询培训公司。随着客户需求的日益专业化与精细化,当一家乙方机构无法满足客户的整体需求时,就会整合其他乙方机构共同为客户提供整体解决方案和服务。此外,很多乙方机构已经开始围绕自身的核心业务体系建立整合上游和下游产品的生态系统。通过这样的整合,促进乙方机构的规模化发展,并且能够更好的服务于客户,为客户提供一站式的解决方案,提升客户的重复采购率。


趋势十二:“泛伙伴关系”将成为甲乙双方的主要关系形态


这里的甲方主要是指培训或学习产品及服务的购买方,也就是企业。目前,由于诸多因素的影响,很多企业的企业大学都开始提供对外服务,提供具有自身特色的培训产品和服务。这些甲方企业提供服务的对象首先是他们自己的客户群体,例如银行可以对中小企业提供普惠金融的培训服务,保险公司针对客户提供健康及生活保障等方面培训服务。


在提供服务时,大多数甲方企业一开始缺乏成熟的培训产品,因此需要整合乙方咨询公司一起来提供相关的服务。因此,乙方不能单纯的做乙方,甲方也不能单纯的做甲方,甲乙双方需要建立起来伙伴式的合作关系,一起为甲方的客户/用户提供解决方案,达成各自的业务目标。这将成为培训行业的新常态。


节选自《2018-2019年中国培训行业研究》

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